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跨部门沟通与协作

课程收获

     全面了解跨部门沟通的障碍

     有效地探询如何解决跨部门沟通的障碍

     使日常工作中的跨部门沟通更为顺畅和高效

     学习和体会有效的沟通技巧在跨部门沟通中的作用

 

参加对象

需要改进跨部门沟通技巧的部门主管和部门员工

 

课时

2

 

课程大纲

第一章:跨部门沟通的障碍

     常见的沟通问题和障碍

     组织内跨部门沟通的障碍

     障碍带来的影响

     为什么会有这些障碍

     成功组织在沟通上的表现

 

第二章:跨部门沟通的基础——共同价值观

     了解个人价值观的不同,以及其由来

     建立并学习逐步融入组织的共同价值观

 

第三章:跨部门沟通的基础——伙伴关系

     了解什么是真正的伙伴关系

     伙伴关系有什么价值

     如何在工作中建立彼此的伙伴关系

 

第四章:跨部门沟通的技巧——化解冲突、达成共识

     冲突的类型及其产生的原因

     化解冲突的基础

     如何有效地化解冲突、达成共识

 

第五章:跨部门沟通的技巧——沟通风格的分析和运用

     沟通风格概述

     测试你的风格

     如何与不同风格的人沟通

 

第六章:跨部门沟通的技巧——有效的会议沟通

     无效会议包围了我们

     会议无效的原因

     如何举行真正有效的会议

     组织会议的原则和规矩

     主持会议的技巧

     好的计划就是成功会议的基础

 

第七章:行动计划与报告

     回顾学习成果

     制定跟进的行动计划

     分享彼此间的收获

 

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