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打造五星级行政团队

课程目标

     从新的高度理解行政工作在公司的重要性,了解行政经理在企业中所扮演的角色,了解

     自我发展、自我提升的途径

     借助前瞻性的策略,更有效地开展行政管理工作

     学习用新的思路,发现日常问题并探询新的解决方法

     了解沟通真谛,学习深度聆听技巧,提升沟通能力

     掌握有效沟通方法,获得企业各部门对行政工作的支持

     培养、创建一支专业的和高效的行政团队

 

课程对象

行政经理或高级行政主管

 

课程时间

2

 

课程内容

第一章 行政经理的职业素养

     角色定位

     何为行政经理的职业形象?

     在行政经理岗位上提升自我、发展自我

 

第二单元:行政经理的执行力和统筹能力

     有效执行公司管理层的政策、制度与决定

     行政事务工作规范化、专业化(办公室环境、食堂、班车管理等)

     项目事务的计划、统筹、协调性 (注册/开办分公司、办公室搬迁/装修、公司大型活

   动等)

     行政工作中常出现的问题解决与决策新思路

 

第三单元:提升沟通能力,提升影响力和说服力

     什么是沟通的真谛?如何带着觉知与人沟通?

     深度聆听的内涵,有效倾听的技巧

     不同的沟通风格,不同的沟通方式

     突破跨部门沟通的障碍, 创导和营造和谐、协作的工作氛围

 

第四单元:建立一支高绩效行政团队

     用制度化的管理方式管理团队

     用教练式的领导技巧提升团队

     帮助部下化解工作压力,激发员工的工作热情

     培养每位员工的领导力,让每位员工成为某项工作的专家

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