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辅导技巧

课程目标

     学习辅导的流程

     如何提供属下发展的机会及订定其发展目标

     制定完整的辅导计划

     可以了解什么是辅导及其基本意义

     懂得如何与部下建立信任关系

     掌握辅导中的基本技巧

 

课时

2

 

课程大纲

第一章:辅导的定义

     角色转换:从专家到教练

     领导者的责任

     管理者采用新方法辅导属下

     看:帮助员工从不同的角度看问题及自己的行为与目标间的差距

     说:让员工说出将采取的行动,他们坚持到底的可能性就会大增

     做:检查员工的进展,帮助他们了解如何工作才能高效快捷

     个人收益/公司收益/团队收益

 

第二章:了解自己的领导风格

     了解自我的风格

     对自我的SWOT分析

     营造信任的氛围

 

第三章:辅导前的准备工作

     辅导面临的挑战

     辅导并非万能

     自己先作好准备

     了解辅导对象

     激发员工的动力

 

第四章:辅导中的目标设定

     辅导面临的3种情况

     确认辅导的4个层次

     循序渐进的步骤

     双向承诺

 

第五单元 辅导中的面谈技巧

     约哈瑞视窗分析

     面谈的准备

     面谈中的倾听

     面谈中必须注意的要点

 

第六章:辅导过程的控制

     了解员工的工作进展

     及时给予激励

     如何给予负面反馈

     给予反馈时的身体语言

     应付不同难度的问题

 

第七章:持续发展的辅导模式

     优秀教练的品质

     持续改善活动中的辅导模式

     为获得成功的结果而循序渐进

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